کارشناس هنر روابط عمومی – نیوز تایم


افشین نوری، مدیر روابط عمومی بیمه پارسیان; کارشناس ارتباطات و کارشناس ارشد مدیریت رسانه – این یادداشت سعی دارد به طور خلاصه مجموعه ای از فعالیت های روابط عمومی و تأثیر آنها بر سازمان را بیان کند، زیرا به جزئیات فعالیت های روابط عمومی و کارکردها و تأثیرات آنها، همانطور که در بالا اشاره شد، می پردازد. و بسیار گفته شده است و هنوز پتانسیل زیادی برای بررسی و نوشتن آن وجود دارد.

هنر کارشناس روابط عمومی

تاکنون درباره سختی ها و مشکلات روابط عمومی ها و حتی شیرینی کار روابط عمومی زیاد گفته شده و آسیب شناسی و تحلیل های زیادی در این زمینه صورت گرفته است، اما چرا همیشه در رابطه با روابط عمومی با شارا اظهار نظر می شود؟ تناقضات فراوانی به خصوص در مورد اعتقادات مدیران ارشد در مورد روابط عمومی وجود دارد و همیشه دو دیدگاه متضاد وجود دارد، چه مدیرعامل یا گروهی از مدیران ارشد به روابط عمومی اعتقاد داشته باشند یا نداشته باشند.

به نظر نمی رسد همه نظرات سیاه و سفید باشد و گاهی پیش می آمد که حتی کسانی که در آن زمان به روابط عمومی اعتقادی نداشتند وارد روابط عمومی می شدند و از این حرفه کمک می گرفتند و بالعکس. همچنین گاهی اوقات درست است که مدیرانی که شدیداً به روابط عمومی اعتقاد داشتند، به یکباره فراموش می کنند که کجا باید با روابط عمومی مشورت کنند و به جای روابط عمومی تصمیمات و اقدامات خود را انجام می دهند.

البته در اینجا به نتیجه کاری نداریم و مشکل اصلی جایگاه روابط عمومی است، جایگاهی که همیشه نشان داده شده نه در کلام و نه در کلام، نقش مهمی در موفقیت و شکست کلی سازمان ندارد. اما در عمل

این جایگاه که به طور متناقض در بسیاری از جاها جایگاه ویژه ای است، همواره در مقاطع مختلف دستخوش تغییراتی شده است، اما آنچه امروز می بینیم و نتیجه این تحول به ما نشان می دهد که روابط عمومی همواره روند رو به رشد و تکامل خود را ادامه داده است. یکی از به روزترین حرفه ها و فعالیت های دنیا که به سرعت خود را با تغییر و پیشرفت وفق داده و هیچ گاه از آن عقب نمانده است. برداشت ها به روشی یکپارچه، جهانی و پراکنده به دست می آیند.

در این سخنرانی سعی بر این است که تخصص در روابط عمومی و حرفه ای بودن از منظرهای مختلف مورد بررسی قرار گیرد تا شاید مدیران ارشد که همیشه درگیر روابط عمومی هستند، موضوع کمی روشن شود و فعالیت های این حرفه برای آنها روشن شود. . .

موضوعی بودن و انطباق با آخرین تحولات جهان در ابتدای موضوع به عنوان یکی از مهمترین نکات برای یک متخصص روابط عمومی برای استفاده حداکثری از هنر خود در این حرفه ذکر شد. .

ما در اینجا نمی خواهیم مسئولیت روابط عمومی خود را تکرار کنیم، اما اشاره به مهمترین این وظایف و نحوه رسیدگی به آنها باعث درک بهتر روابط عمومی می شود.

البته برای روابط عمومی موثر و موفق چه بخواهیم مدیر موفقی باشیم و چه حرفه ای موفق; عشق و علاقه به حرفه روابط عمومی حرف اول را می زند و بدون علاقه و عشق به حرفه روابط عمومی هرگز نمی توانید یک مدیر موفق، یک حرفه ای موفق و یک مدیر روابط عمومی موفق باشید. در سازمان ها علاوه بر نگاه مدیریت ارشد به سازمان، سایر مدیران و کارکنان نیز به روابط عمومی دیدگاه دارند و این دیدگاه ها به دیدگاه هایی با کارکرد مثبت روابط عمومی تبدیل می شود و عشق و علاقه ای که کارکنان و متخصصان روابط عمومی نسبت به آن نشان می دهند خواهد بود. مثبت و پاسخگو سوالی که سایر کارکنان در مورد کار و فعالیت روابط عمومی می پرسند با تمرین مطرح می شود و قطعا بدون عشق و علاقه به حرفه روابط عمومی جایگاه آن در سازمان به حالت عادی، بی تفاوت و کاهش می یابد. واحد متروکه

نکته دیگر این است که ما باید در نقش های مختلفی که در حوزه روابط عمومی ایفای نقش می کند تخصص داشته باشیم و هر متخصص روابط عمومی در زمینه تبلیغات، طراحی، روابط عمومی، الکترونیک یا روابط عمومی اعم از داخلی یا خارج از سازمان. ، باید کاملا حرفه ای و مسلط باشد. کار خود را انجام دهید و همیشه آموزش ها و آموزش های لازم را دیده اید، به خصوص امروزه که روابط عمومی الکترونیک با ظهور شبکه های اجتماعی و رسانه های آنلاین قوی به خط مقدم سازمان ها تبدیل شده است.

ما قصد تخطی از موضوع برون سپاری نداریم، اما بسیاری از کارهایی که برون سپاری می شود به راحتی در خود روابط عمومی قابل انجام است، مشروط بر اینکه کارشناسان دقیقا به مسئولیت خود واقف باشند و تعهدات را همیشه یادآور شوند تا متأسفانه کارشناسان خبره برون سپاری می شوند. کاربر معمولی نباشید، فقط با هر چیزی تماس بگیرید. تماس با یک طراح خارجی، تماس با کارشناسان خارجی سایت، تماس با یک نویسنده خبر، تماس با یک سازنده موسیقی، تماس با یک متخصص شبکه های اجتماعی، و حرفه ای بودن حرفه ای ها و هنر آنها در شناخت کار و حرفه خود باعث می شود که بسیاری از این تماس ها کند شود. کارها سریعتر و سریعتر انجام می شوند و نتایج اغلب بهتر است، زیرا دانشی که ما در مورد سازمان خود، انتظارات، وظایف، کارکردها و خواسته های آن داریم توسط هیچ یک از متخصصان به اشتراک گذاشته نمی شود و بنابراین آنها دوباره کارشناسان روابط عمومی هستند که می توانند به بهترین شکل ممکن نیازهای سازمانی مهارت های خود را برآورده کنند.

به عنوان مثال پروژه گرایش روابط عمومی بسیار مهم است، برای کاری که به ما محول می شود از ابتدا پروژه ها را تعیین کنیم و مسئولیت هر یک از همکاران و همچنین زمان بندی را مشخص کنیم. اینجاست که پس از اجرای پروژه (که ابعاد آن اهمیت چندانی ندارد و می تواند از وظایف کوچک تا وظایف بزرگ سازمان را برای پروژه تعریف کند) و با دیدن نتایج نشان می دهد که چگونه این نظم و هماهنگی و حرفه ای بودن روابط عمومی در فعالیت های سازمانی و امور به بهترین شکل ممکن انجام می شود.

تولید محتوا و آرشیو در روابط عمومی یکی دیگر از نکات مهمی است که باید همواره مورد توجه قرار گیرد زیرا برای تولید فوری محتوا نتایج جالبی نخواهد داشت و از ارزش کار روابط عمومی کاسته خواهد شد.

کلیپ ها، پوسترها و تصاویر تبلیغاتی که ممکن است فوراً مورد استفاده قرار نگیرند، اما زمانی که آرشیو مملو از محتواها و محصولات مختلف ساخته شده برای استفاده بعدی باشد، برای پیش بینی روابط عمومی در مورد فعالیت های آتی سازمان و … مورد نیاز خواهد بود. لازم است در اسرع وقت با کمی تغییرات و آپدیت به آن مراجعه و از آن استفاده کنید.

بنابراین لزوماً نیاز فوری سازمان نباید مبنای ایجاد فعالیت های روابط عمومی باشد. این امر به ویژه در مورد خبر و گزارش صدق می کند و روابط عمومی های حرفه ای و چابک همیشه اخبار و گزارش های آماده برای انتشار فوری در صورت نیاز دارند و این به هنر یک مدیر روابط عمومی و متخصصی که چقدر در مورد سازمان خود می داند برمی گردد. او میداند. و میزان آموزش حرفه ای آنها برای کمک به سازمان خود در اسرع وقت.

در شرایطی که در عملکرد سازمان بحرانی وجود دارد و نیاز به شفاف سازی یا اطلاع رسانی به موقع دارد، نقش روابط عمومی در کسب اطلاعات دقیق از جزئیات مشکلی که باعث ایجاد بحران در سازمان شده، حائز اهمیت است. عصر طلایی اطلاعات را می توان بهترین راه برای انجام این کار نامید و برای کمک به سازمان خود برای حل بحران عجله کنید.

در این دسته می توان به شایعاتی اشاره کرد که پیرامون سازمان ها شکل می گیرد و عملکرد سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد و امروزه با غلبه شبکه های اجتماعی شاهد انواع شایعات و گزارشات غیر دقیق از شبکه های اجتماعی هستیم. با انگیزه خاصی انجام شود و می توان گفت هرکسی که گوشی هوشمند داشته باشد می تواند رسانه ای محسوب شود و مطالبی را علیه سازمان منتشر کند و اینجاست که سازمان هایی با روابط عمومی موثر از بحران هایی که می توانند این گونه پیام ها را منتشر کنند و شایعه سازی کنند به راحتی و با خیال راحت می توانند از آن خارج شوند. انتقال داده و از کاهش انگیزه و عملکرد کارکنان خود و ناکارآمدی کلی سازمان از این موارد منفی جلوگیری کردند.

روابط عمومی پیوندی است بین هر سازمان و مخاطبانش، چه در درون سازمان اعم از کارکنان و چه خارج از سازمان، اعم از رسانه ها و مشتریان و جامعه به عنوان یک کل. دنیای بیرون سازمان را به ارمغان می آورد و نمی تواند تصویر درست، قابل اعتماد و موثری از این سازمان نشان دهد.

موضوع مهم دیگری که شاید در روابط عمومی کمتر به آن پرداخته شود، موضوع ارزیابی و تحقیق است که خود جنبه های مختلفی را در بر می گیرد; از سنجش اثربخشی یک برنامه تبلیغاتی گرفته تا سنجش رضایت مشتری و تحقیقات با هدف پیش بینی فعالیت ها و برنامه های آتی سازمان برای اجرا در آینده و بسیاری موارد دیگر که جزء تعهدات روابط عمومی موثر و مانند قبل است. خاطرنشان کرد: این تحقیق به پیش بینی روابط عمومی و کل سازمان کمک می کند و چشم اندازی برای آینده فراهم می کند که تصمیم گیری را تسهیل می کند و نتایج را به طور ملموس تر ارزیابی می کند و این نقش مهمی برای مدیر حرفه ای و روابط عمومی است. که همیشه تحقیق و ارزیابی می کند تا پاسخ بسیاری از سوالات را از قبل آماده کرده باشیم.

همانطور که به طور کلی و به اختصار اشاره شد، یک کارشناس یا مدیر روابط عمومی باید همیشه سعی کند سازمان خود را از همه جهات شناسایی کند تا بتواند سازمان را به بهترین نحو به مخاطبان معرفی کند، در غیر این صورت زمانی که روابط عمومی در اگر به خوبی کار نمی کند. اطلاعات نادرست و ناکافی به طور حتم منجر به ایجاد دیدگاه های متفاوت نسبت به سازمان می شود و هرکس از دید خود به سازمان نگاه می کند که نتیجه آن عدم شفافیت، عدم تصویر عمومی و تصویر مبهم از سازمان خواهد بود. این امر منجر به اتلاف انرژی بسیاری از سازمان ها می شود که می توانند فعالیت های بسیار مثبت و موثری را انجام دهند اما همیشه به جایگاه واقعی و شناختی که باید در جامعه وجود داشته باشد نمی رسند و این نوعی اتلاف است. سیستم.

در این یادداشت سعی شده است به طور مختصر به مجموعه فعالیت های عمومی روابط عمومی و تأثیر آنها بر سازمان اشاره شود، زیرا در مورد جزئیات فعالیت های روابط عمومی و کارکردها و تأثیرات آن همانطور که قبلاً گفته شد بسیار گفته شده است. و هنوز پتانسیل زیادی برای بررسی و نوشتن وجود دارد.

امید است کلیه روابط عمومی ها و مدیران محترم با عشق و علاقه ای که به کار و حرفه خود خواهند داشت با تلاش و پشتکار مضاعف نقش روابط عمومی را در سازمان خود به بهترین نحو ایفا نموده و سازنده و سازنده باشند. نقش موثر، دستیابی و تقویت هر چه بیشتر جایگاه روابط عمومی.